Du som arbetar med digital inkludering vet hur snabbt den digitala världen förändras. En app uppdaterar sitt gränssnitt, en myndighet byter inloggningslösning, en knapp flyttar från höger till vänster — och plötsligt stämmer inte instruktionerna längre. Att hålla pedagogiskt material uppdaterat är en ständig utmaning. Så hur gör vi det på DigiGuiden?
Vi ville ge dig en inblick i hur det faktiskt fungerar bakom kulisserna.
Allt börjar i databasen
Varje guide som finns i vårt katalog lever i en central databas. Där lagras metadata om guiden som gör det möjligt att hålla ordning på hundratals guider:
- Vilken app eller tjänst guiden handlar om.
- Vilket stadie guiden befinner sig i (önskemål, idé, utkast, revidering eller publicerad)
- Datum för publicering
- Typ av guide (operativsystem, tredjepartstjänst eller en s.k evergreen)
Och några fler nördiga datapunkter som gör det enklare för oss att få en överblick av hur sortimentet förblir balanserat och intressant.
Det här innebär att vi aldrig behöver leta igenom mappar eller fråga en kollega "var ligger den senaste versionen?". Allt finns på ett ställe, med tydlig status.
Tre typer av guider — tre olika uppdateringsrytmer
Inte alla guider förändras lika ofta, och det vore slöseri att behandla dem likadant. Därför delar vi in våra guider i 3 kategorier med olika underhållscykler.
- Evergreen-guider handlar om grundläggande koncept som förändras långsamt — saker som hur Wi-Fi fungerar, vad en app är, eller hur man söker på internet. Dessa granskas och uppdateras årligen.
- OS-guider täcker operativsystem som Android, iOS och Windows. Eftersom Apple, Google och Microsoft släpper stora uppdateringar med jämna mellanrum ser vi över dessa guider en till två gånger per år, ofta i samband med nya versioner av operativsystemen.
- Tredjepartsguider är kopplade till specifika appar och tjänster — Kivra, Swish, SVT Play, bankapparna och liknande. De här förändras oftast, eftersom varje leverantör uppdaterar sin app i sin egen takt. Vi granskar dessa guider ungefär tre gånger per år, men agerar snabbare om en större förändring sker.
Hur vet vi att en guide behöver uppdateras?
Vi arbetar med en kombination av omvärldsbevakning och egna kontroller. När en tjänst som BankID, 1177 eller Swish uppdaterar sin app eller sitt gränssnitt fångar vi upp det och granskar om berörda guider behöver justeras. Ibland handlar det om en ny skärmbild, ibland om att hela flödet i en guide behöver skrivas om.
Sensommar och början av hösten är intensiva perioder för uppdateringar av DigiGuider. Då släpps nämligen de stora uppdateringarna av Android och iOS. Då arbetar vi för full med att anpassa befintliga guider så att de avspeglar den senaste versionen som läsarna använder på sina telefoner:
Vi tar också tacksamt emot signaler från er som använder guiderna i ert dagliga arbete. Om du märker att något inte stämmer i en guide, hör gärna av dig — det hjälper oss att agera snabbare.